1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение о порядке возврата денежных средств (далее – Положение) разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.2. Настоящее Положение устанавливает:

• условия, порядок возврата денежных средств;
• перечень документов, необходимых для осуществления возврата денежных средств;
• сроки возврата денежных средств.

2. УСЛОВИЯ, ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи в доставку или непосредственно покупателю, при не использовании служб доставки.

2.2. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в следующих случаях:

• желание Покупателя вернуть денежные средства согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• невозможности исполнения заказа со стороны Производителя;
• иным обстоятельствам, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

2.3. Возврат денежных средств Покупателю не осуществляется в следующих случаях:

• в случае невозможности исполнения услуги, возникшей по вине Покупателя согласно ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации;

• иным обстоятельствам, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

2.4. Возврат денежных средств в случае невозможности передачи Производителем товаров, оплаченных Покупателем, производится в размере 100 % за минусом стоимости уже переданных Покупателю товаров. Под невозможностью Производителем оказать услуги понимается:

1) Форс-мажорные обстоятельства, а именно:

• Отсутствие необходимых материалов на складе;
• Пожары;
• Наводнения, землетрясения и другие природные явления;
• Прочие обстоятельства непреодолимой силы.

2.5. Возврат денежных средств по инициативе Покупателя, в связи с непредвиденными обстоятельствами

Возврат денежных средств по инициативе Покупателя в связи с непредвиденными обстоятельствами, имеющими уважительную причину (тяжёлая болезнь, смерть близких родственников, стихийные бедствия и катастрофы) – денежные средства в части не переданных товаров возвращаются Покупателю в полном объеме.

3. ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

3.1. Возврат денежных средств осуществляется Покупателю при предоставлении следующих документов:

• заявление на возврат денежных средств в произвольной форме, с указанием номера заказа и суммы возврата отправленное на электронный адрес info@bifrostmary.com ;
• реквизиты банковской карты

3.2. При необходимости сотрудники Производителя могут потребовать дополнительные документы у Покупателя.

4. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Денежные средства за непереданный товар возвращаются Покупателю в течение десяти календарных дней с момента предоставления полного комплекта документов в соответствии с п. 3.1. настоящего Положения согласно ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей" путем перечисления денежных средств на указанный в заявлении Покупателя банковский (расчетный) счет.

4.2. Денежные средства, перечисленные в безналичном порядке, возвращаются на расчетный счет (банковскую карту), с которого была произведена оплата услуг. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет Покупателя зависит от внутренних банковских процедур.